北京时间1月15日凌晨消息，媒体周二报道称，世界最大食品公司瑞士雀巢承认，在印度的扩张中犯下了一个战略性错误，在专注于更便宜的糖果和面食买家时，忽略了更富裕的消费者。
领导着雀巢亚洲业务的南都-南德基斯肖尔（Nandu Nandkishore）在接受访问时说，“我们犯下了一个错误。我们只是专注于引导大众市场，我们真的忽略了正在崛起中的富裕阶层。”
和其他消费产品公司一样，雀巢公司也越来越着眼于新兴市场，这部分业务占据了其2013年982亿美元全球销售额中的43%。不过，和其他很多同行类似，雀巢也因为本地货币的贬值，经济增长的放缓，更高的输入成本和当地竞争的加剧而被迫重新制定战略。
如同欧莱雅所发现的那样，这些因素对那些针对更便宜的大众商品的制造商来说尤其有惩罚性。这个法国化妆品巨头在上周宣布，其大众产品品牌卡尼尔将会退出中国。
在2011年之前的三年中，雀巢的印度销售额每年都有约20%的增长，但是这种增长很快减速，在2013年的第三季度时仅有8%。
南都-南德基斯肖尔在接受金融时报访问时说，在印度销售额增长的最顶峰时期，雀巢主要专注于为数量巨大，对价格更敏感的，主要位于乡村的新增消费者生产更大众化的产品——虽然同期更高端市场中高级产品的需求也在爆炸性增长。他说，“我们已经认识到了这一点，我们希望填补这个缺口。”
雀巢已经转变了在印度的策略，希望满足更多富裕印度人的需求，这类家庭的预算在印度飞涨的通货膨胀以及波动的经济中更不容易受到影响。雀巢在近期于印度推出了高端的Alpino巧克力，希望对抗费列罗以及吉百利的多种高级产品。
雀巢的认错反映了印度悬殊的贫富差距给全球消费品公司的战略制定上带来的挑战。南都-南德基斯肖尔在谈到价格和质量之间的平衡时说，“难度在于，发展出一个机构控制好两个极端的目标，在满足农村市场的同时寻求富裕消费者的认同。”
南都-南德基斯肖尔说，雀巢遇到的最多困难是在中档市场中实现增长，“农村的需求很强劲，高端市场的增长也很旺盛，我们感受到压力的部分是在这中间。”雀巢在印度的销售额仅仅占据公司全球销售额的1.5%，但是过去四年花费了5.69亿美元来提升在印度的产能，扩建七个现有工厂，以及建设一个新工厂。
南都-南德基斯肖尔说，“我们非常强烈的期望雀巢印度成为雀巢的一个加速增长引擎，就像是印度之于全球经济那样。”
